Shopify permet de recueillir une autorisation marketing WhatsApp au paiement. Ce signal doit être distingué des coordonnées nécessaires à la commande et des autorisations données pour d’autres canaux. Source officielle.
Le contrôle à mener
Vérifier le texte présenté au client, la preuve de son choix, son statut dans la fiche client et la possibilité de se désinscrire. Tester le parcours avec un consentement accepté puis refusé.
Lors d’un achat, le client accepte WhatsApp mais refuse l’email. Son profil doit conserver deux états distincts. Une campagne email ne doit pas utiliser automatiquement le consentement WhatsApp, ni l’inverse.
Ce que l’on peut conclure
Un numéro de téléphone fourni pour la livraison n’est pas à lui seul une permission de prospection. Vérifier les règles applicables avant une campagne. Datez le contrôle et gardez le lien vers la documentation d’origine pour vérifier toute évolution.