Google Business Profile : proposer une prestation à un commerce

Vendre un travail que le commerce peut réceptionner

Pour proposer une prestation Google Business Profile, commencez par un diagnostic limité et des corrections que le commerce pourra vérifier. Votre offre doit préciser l’éligibilité, les accès, les informations à valider et la façon de mesurer le travail, sans garantir une position Google.

Un débutant peut commencer par une mission simple : contrôler une fiche existante, préparer un registre de corrections et remettre un bilan compréhensible. Cela demande de savoir reconnaître une information incertaine et de la faire confirmer. Une liste de boutons à modifier ne constitue pas encore une prestation.

Dans notre scénario entièrement fictif, un commerce reçoit régulièrement des questions sur ses horaires et son service de retrait. Le problème à examiner est la cohérence de ces informations, pas une baisse de ventes supposée. Vous proposez une mission sur une fiche, avec un interlocuteur chargé de valider les faits. Ce scénario ne représente aucun client réel.

Vérifier l’éligibilité avant de proposer une création

Les règles d’éligibilité Google exigent généralement un contact en personne pendant les horaires indiqués. Les activités uniquement en ligne et les sociétés de génération de leads figurent parmi les exemples non éligibles. Des exceptions existent : vérifiez le type exact d’activité plutôt que d’appliquer une règle abrégée.

Demandez comment le commerce accueille ou rejoint ses clients. Consultez ses informations publiques, puis faites confirmer son fonctionnement réel. Une adresse administrative ne prouve pas qu’un client peut s’y rendre. Les consignes de représentation précisent notamment les conditions des bureaux virtuels et espaces partagés.

Si le dossier reste incertain, proposez une vérification documentaire avant toute création. Si une fiche existe déjà, examinez-la d’abord ; ouvrir une deuxième fiche pour contourner un problème ne fait pas partie de ce diagnostic. Le propriétaire fournit les preuves réelles de son activité. Vous ne créez ni enseigne fictive ni photo censée attester un établissement inexistant.

Conserver le propriétaire et obtenir un accès nominatif

Le commerce garde la propriété de sa fiche. Obtenez une autorisation documentée pour la mission et ses modifications ; les règles applicables aux prestataires exigent un consentement exprès et une information transparente. Préparer une observation publique n’autorise pas à revendiquer la fiche d’un prospect.

Le propriétaire peut vous inviter avec un compte individuel comme gestionnaire. La documentation des rôles explique les accès et leurs limites ; un gestionnaire ne peut pas gérer les utilisateurs ou supprimer la fiche. Il n’a pas besoin du mot de passe du propriétaire.

Votre fiche de démarrage consigne l’établissement concerné, l’interlocuteur, les actions prévues, les validations et la procédure de fin de mission. Si l’accès appartient à une ancienne agence, le propriétaire doit résoudre cette situation par les procédures adaptées. Ne présentez pas la récupération d’un accès bloqué comme une formalité déjà incluse dans une petite mise à jour.

Produire un diagnostic avec faits et inconnues

Capturez les informations visibles et la date du contrôle. Comparez nom réel, téléphone, adresse ou zone de service, horaires, site et services annoncés. Testez la destination du lien du site. Distinguez ce que vous observez, ce que le propriétaire confirme et ce qu’il reste à vérifier.

Le registre peut contenir quatre colonnes : élément, situation actuelle, preuve attendue et correction proposée. « Horaires différents entre site et fiche » est une observation exploitable. « Cette erreur fait perdre trente clients » demanderait une preuve commerciale absente de notre exemple.

Dans le scénario fictif, l’horaire du samedi n’est pas identique sur les deux supports. Le propriétaire confirme le bon horaire à partir de son organisation réelle. Vous préparez une correction à approuver et notez sa vérification ultérieure. Pour les avis, utilisez une mission séparément autorisée et les principes du guide réputation en ligne, sans promettre leur suppression.

Définir les livrables et leurs critères de réception

Vendez des unités de travail compréhensibles. Le tableau suivant est un modèle à adapter, pas un forfait réellement commercialisé.

Précisez combien de fiches et de séries de corrections sont concernées. Une création, une suspension, une migration de site et une récupération de propriété demandent des cadrages différents. Décrivez les dépendances plutôt que de promettre une date indépendante de l’accès, des preuves et des décisions de Google.

Chiffrer le périmètre avec des hypothèses visibles

Dans un calcul entièrement illustratif, vous estimez deux heures de diagnostic, deux heures de corrections approuvées et une heure de bilan. Cinq heures à un taux fictif de 50 € produisent 250 € avant les frais ou taxes applicables. Ce montant n’est ni un prix de marché ni une recommandation tarifaire.

Ajoutez coordination, retours prévus et éventuelles dépenses autorisées avant d’établir un vrai devis. Le service Google est fourni sans coût supplémentaire ; les honoraires rémunèrent votre travail de gestion, comme le précisent les règles des prestataires. Le client doit comprendre cette distinction dans votre proposition.

Écrivez les informations à fournir, le périmètre accepté, les étapes de validation et ce qui déclenchera un nouveau cadrage. Le guide proposition commerciale approfondit cette rédaction. Une mission ponctuelle peut suffire : n’ajoutez une maintenance mensuelle que si vous pouvez décrire un travail récurrent utile et son rythme.

Suivre les interactions sans inventer des clients

La documentation des performances définit les appels comme des clics sur le bouton appeler, et les clics site comme des clics sur le lien du site. Les données accessibles dépendent de la fiche vérifiée et de son activité ; elles peuvent inclure recherche organique et Google Ads.

Ces nombres ne forment pas un entonnoir attribuable : les recoupements sont inconnus. Conservez des périodes comparables et notez publicité, fermeture ou changement d’offre. Google explique les facteurs du classement local ; aucune prestation ne permet d’acheter une meilleure position.

Remettre le dossier et choisir la suite

Livrez le registre final, les preuves de validation et les définitions du bilan. Expliquez les éléments encore incertains. Le propriétaire doit pouvoir poursuivre le travail sans dépendre d’un accès détenu exclusivement par vous.

À la fin, vérifiez ensemble les accès et la transmission des documents. Proposez ensuite une correction complémentaire seulement si le diagnostic révèle un besoin précis. Les ressources et outils peuvent soutenir la préparation du dossier. Votre premier résultat professionnel est une mission compréhensible, autorisée et réceptionnée ; la visibilité et l’acquisition seront observées avec leurs limites.

Votre tableau de travail

Télécharger le modèle CSV. Il contient une ligne vierge à compléter et des exemples explicitement fictifs. Renseignez vos propres preuves, coûts et validations ; une case vide ne vaut pas zéro. Les champs servent à suivre la mission et ses limites, pas à promettre un résultat.