Les obligations de transparence de l’article 50 de l’AI Act s’appliquent depuis le 2 août 2026 aux systèmes concernés. Les personnes doivent savoir lorsqu’elles interagissent directement avec un système d’IA, notamment un assistant client. Source officielle.
Le contrôle à mener
Afficher l’information au moment de la conversation, vérifier les réponses automatiques et prévoir une reprise humaine. Distinguer le rôle du fournisseur du système de celui de l’entreprise qui l’utilise.
Un widget de support répond automatiquement à la question « où est ma commande ? ». Le visiteur doit comprendre qu’il échange avec une IA avant de lui confier une information ; un contact humain doit rester possible pour les cas que l’outil ne résout pas.
Ce que l’on peut conclure
Une étiquette générique ne dispense pas de vérifier les obligations exactes selon l’usage. Le contenu d’intérêt public et les faux contenus audiovisuels relèvent d’autres cas de transparence. Datez le contrôle et gardez le lien vers la documentation d’origine pour vérifier toute évolution.